Support, der sich einfach erledigt.
Lovely Assistent übernimmt Kundenservice, Backoffice und administrative Aufgaben für Unternehmen jeder Branche — mit erfahrenen Agent:innen in Wien, unterstützt von modern technologiegestützten Systemen. Keine offene Anfrage bleibt liegen.
Ein Team für alle Anfragen — extern und intern
Ob Anfragen Ihrer Kund:innen oder administrative Aufgaben im Hintergrund — unsere Agent:innen arbeiten mit technologiegestützten Systemen direkt in Ihren bestehenden Abläufen.
- Kundenservice per Telefon, E-Mail und Chat, in Ihrem Ton
- Backoffice-Aufgaben wie Datenpflege, Rechnungen und Dokumentation
- Unsere Systeme übernehmen Standardfälle automatisch, Agent:innen die Ausnahmen
- Lückenlose Nachvollziehbarkeit für Ihr Team
Alles, was Ihr Unternehmen an Support braucht
Automatisiert, sicher und eingebettet in Ihre bestehenden Abläufe — für Kundenservice genauso wie fürs Backoffice.
Technologiegestützter Erstkontakt
Standardanfragen werden automatisch erkannt und direkt beantwortet — ohne Wartezeit.
Backoffice-Automatisierung
Rechnungen, Formulare und Datenpflege werden geprüft, erfasst und dokumentiert.
Live-Dashboard
Alle Anfragen, Bearbeitungszeiten und offenen Fälle in Echtzeit einsehbar.
Durchgängig verschlüsselt
Kommunikation und Datenhaltung nach aktuellen Sicherheitsstandards.
Eingebettet in Ihre Tools
Unsere Agent:innen arbeiten direkt in den Systemen, die Sie bereits nutzen.
Mehrsprachig
Deutsch und Englisch ab Start, weitere Sprachen bei Bedarf ergänzbar.
Volle Übersicht für Ihr Unternehmen
Sehen Sie live, was gelöst wurde, wo eine Aufgabe hängen bleibt und wann Ihr Team eingreifen sollte.
Unterstützt von moderner Technologie
Ein Team, das über alle Kanäle hinweg denkt — und laufend mitlernt.
DSGVO-konform: Ihre Daten bleiben in Europa und werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfragen verarbeitet.
Arbeitet in den Systemen, die Sie bereits nutzen
Statt neuer Software richten wir uns nach Ihrer bestehenden Infrastruktur.
Sorgfalt mit Sitz in Wien 🇦🇹
Sorgfältige Bearbeitung
Jede Anfrage wird nachvollziehbar dokumentiert und geprüft, bevor sie abgeschlossen wird.
DSGVO-konform
Datenschutz nach europäischem Standard — Ihre Daten bleiben in der EU.
Team in Wien
Direkt erreichbar, ohne Umweg über anonyme Callcenter im Ausland.
Fragen & Antworten
Für Unternehmen jeder Branche mit Kundenservice- oder Backoffice-Bedarf — von E-Commerce über Dienstleistung bis Immobilien. Wir passen uns Ihrem Geschäft an, nicht umgekehrt.
Von klassischem Kundenservice über Reklamationsmanagement bis zu Backoffice-Aufgaben wie Rechnungsprüfung, Datenpflege und Dokumentation.
Beides: Technologiegestützte Systeme übernehmen wiederkehrende Standardfälle automatisch, unsere Agent:innen kümmern sich um alles, was Kontext und Einschätzung braucht.
Ja. Wir arbeiten uns in Ihre vorhandenen Tools ein, statt eine zusätzliche Software einzuführen.
Alle Prozesse sind DSGVO-konform, die Kommunikation ist verschlüsselt, und Ihre Daten bleiben in Europa.
Nach einem kurzen Abstimmungsgespräch planen wir gemeinsam Einarbeitung und Start — abgestimmt auf Ihren Zeitrahmen.
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Erzählen Sie uns kurz von Ihrem Unternehmen und dem gewünschten Support-Bedarf.